Вопросы и ответы
Коротко о заказе, доставке, оплате и возврате. Не нашли ответ — напишите нам, ответим в течение дня.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ». Регистрация не нужна — достаточно имени, телефона, email и адреса доставки. Менеджер свяжется с вами, подтвердит заказ и стоимость доставки.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП и наложенный платёж при доставке СДЭК по России. Для юридических лиц и ИП доступен безналичный расчёт по счёту с полным пакетом документов.
Доставка
Сколько стоит доставка по России?
Доставка СДЭК до пункта выдачи — от 350 ₽, Почтой России — от 350 ₽. Стоимость зависит от города: точную сумму менеджер сообщит после оформления заказа. Подробнее — на странице Доставка и оплата.
Как быстро доставите по Москве?
Экспресс-доставка по Москве — от 2 часов после подтверждения заказа, если товар есть на складе. Доставляем через Яндекс Доставку или Достависту.
Как отследить посылку?
После отправки мы пришлём трек-номер. Отслеживать посылку можно на сайте СДЭК или Почты России.
Возврат и обмен
Можно ли вернуть товар?
Да. Отказаться от товара надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид. Пересылку обратно оплачивает покупатель. Подробнее — в политике возврата.
Что делать, если пришёл товар с браком?
Напишите нам в WhatsApp, Telegram или на email zakaz@nix-extension.ru, указав номер заказа. Заменим товар на аналогичный или вернём деньги в полном объёме — не позднее 10 дней с момента получения обращения и товара.
О товарах
Есть ли сертификаты на продукцию?
Да. Клей, активатор, ремувер, праймер и масло Nix-Extension сертифицированы до 07.12.2028, кератин PASTICHE — до 08.02.2029. Номера и данные — на странице Сертификаты.
Безопасен ли клей?
Клей Nix-Extension — это этил-2-цианоакрилат. Перед работой ознакомьтесь с противопоказаниями и правилами применения на странице Безопасность.
Не нашли ответ?
Ежедневно 10:00–22:00 (МСК). WhatsApp · Telegram · MAX · +7 (926) 111-49-11